Essa é uma das frases mais temidas por quem vende um produto ou um serviço, porque você logo deduz que o cliente não vai “fechar” com você.
Tenho uma boa notícia para te dar: isso não é culpa sua! Até os melhores vendedores passaram por isso. Normalmente, são muitos “nãos” antes da gente receber o “sim”.
Mas você pode aprender a aumentar a sua média de conversão. E o mais importante sempre é você ser especialista no trabalho que você executa e mostrar o real valor dos seus serviços.
Veja a seguir, algumas objeções mais comuns que enfrentamos:
Dinheiro
Essa é a primeira objeção por parte dos clientes, que dizem não ver valor ou não ter interesse no seu serviço. Você pode estar falando com o cliente errado! Por isso, é muito importante você focar no seu público ideal para que você passe cada vez menos por esse tipo de situação.
Credibilidade
Muitas vezes o cliente entende o seu serviço e entende que você pode ajudá-lo, mas ele não acredita e não enxerga ser possível todo o seu trabalho ser convertido nos resultados que você mostra para o negócio dele. Por isso, ele precisa entender se ter uma Assistente Virtual é realmente o que ele precisa nesse momento!
Urgência
Se o seu cliente não contratar o seu serviço e falar que vai te procurar depois, é porque ele não entendeu que o seu serviço pode resolver o problema dele HOJE. Nesse caso, você tem que mostrar os benefícios que a empresa dele terá. Afinal, quando você está com fome, você quer comer HOJE e não depois de um mês, certo?
Autoridade
Se o cliente diz que “vai ver com o sócio dele” para fechar o negócio, vai ficar difícil converter essa venda. Para resolver isso, antes de marcar uma reunião para apresentar a sua proposta, já pergunte se tem mais alguém que participe da decisão de contratação, e em caso positivo, peça para essa pessoa também participar da reunião.
Com tudo isso em mente, vamos começar a aplicar essas dicas para evitar que seu cliente faça objeções na hora de fechar um contrato com você? Já salva esse post para você consultar sempre que tiver dúvidas!
Agora me conta aqui como você lida com essas situações.
